Приложение к Приказу №680 от « 03 » ноября  2016 г. АО «Банк Воронеж»

 

 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об осуществлении перевода электронных денежных средств  с использованием сервиса «Best Wallet»

 

     Настоящая оферта (далее – «Оферта») адресована физическим лицам и является официальным публичным предложением Акционерного общества «Банк Воронеж» (далее – «Банк») заключить Договор об осуществлении перевода электронных денежных средств с использованием сервиса «Best Wallet» в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор об осуществлении перевода электронных денежных средств с использованием сервиса «Best Wallet» считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных Офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений,  на условиях присоединения. 

 

1.  Термины и определения

 

Авторизация – разрешение, предоставляемое Банком для проведения Операций и порождающее обязательство Банка по исполнению Распоряжений.

 

Банк – Акционерное общество «Банк Воронеж» - кредитная организация, действующая на основании Генеральной лицензии Центрального Банка  Российской Федерации № 654 от «14» октября 2015 г., являющаяся оператором Электронных денежных средств.

 

Блокирование карты – процедура установления Банком технического ограничения на совершение Операций, в том числе предусматривающего отказ Банка в предоставлении Авторизации.  

 

Договор – Договор об осуществлении перевода электронных денежных средств с использованием сервиса «Best Wallet», заключаемый между Плательщиком и Банком на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

 

Заявление – электронный документ, содержащий заявление Плательщика в Банк на Оформление карты и информацию о сумме первоначального Платежного лимита, подлежащей зачислению Плательщиком на Карту.

 

Идентификация – совокупность мероприятий по установлению определенных Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» сведений о Плательщике, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий, осуществляемых в соответствии с указанным Федеральным законом и порядком, установленным Банком.

 

Упрощенная идентификация — осуществляемая в случаях, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», совокупность мероприятий по установлению в отношении Плательщика фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из предусмотренных указанных Федеральным законом способов.

 

Карта – неперсонифицированное электронное средство платежа без материального носителя и/или на материальном носителе, оформляемое Банком на основании Заявления, позволяющее Плательщику составлять, удостоверять и передавать в Банк Распоряжения в целях осуществления Перевода в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.

 

Личный кабинет – специализированный раздел на Сайте системы, защищенный специальными средствами защиты и содержащий данные Плательщика и Реквизиты карты, а также иную информацию, устанавливаемую Процессором, в том числе историю Операций.

 

Логин – уникальная последовательность алфавитно-цифровых символов, присвоенная Плательщику при регистрации в Системе, позволяющая идентифицировать Плательщика в Системе. 

 

Операция – зачисление Электронных денежных средств на Счет или Перевод, осуществляемые Банком на основании Распоряжения Плательщика, а также списание Банком комиссий, предусмотренных Тарифами.

 

Операция возврата - аннулирование (частичное аннулирование) ранее совершенного Перевода, в том числе в связи с возвратом Плательщиком товара/отказа от услуги, ранее оплаченных Плательщиком.

 

Оформление карты – присвоение Карте статуса, позволяющего Плательщику осуществлять Операции, и предоставление Банком Плательщику информации о Реквизитах карты в электронной форме путем направления сообщения в Личный кабинет и/или sms-сообщения на номер мобильного телефона и/или электронного сообщения на адрес электронной почты, указанные Плательщиком в Заявлении.

 

Перевод - операция по безналичному расчету в форме перевода Электронных денежных средств, осуществляемая Банком в пользу Получателя на основании Распоряжения Плательщика, составленного, удостоверенного и передаваемого с использованием Карты.

 

Платежные инструменты - способы пополнения Плательщиками Карты.

 

Платежный лимит – остаток Электронных денежных средств на Карте, в пределах которого Плательщик вправе совершать Операции. 

 

Получатель – конечный Получатель Электронных денежных средств, в адрес которого осуществляется Перевод, а именно: 

-                     физическое лицо, которому Банк на основании Распоряжения осуществляет Перевод, не связанный с осуществлением предпринимательской деятельности или частной практики;

-                     юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, получающее денежные средства Плательщика за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги, распространение результатов интеллектуальной деятельности;

-                     юридическое лицо – некоммерческая организация, принимающая денежные средства от физических лиц на безвозмездной основе, включая благотворительные, религиозные, социальные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели;

-                     юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, которому вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также органы государственной власти и местного самоуправления, бюджетные учреждения, получающие денежные средства Плательщика в рамках выполнения ими функций, установленных законодательством Российской Федерации (далее – «РФ»);

-                     кредитная организация, получающая денежные средства Плательщика в рамках установленных с Плательщиком договорных отношений.

 

Плательщик - физическое лицо, заключившее с Банком Договор.

 

Партнер – доверенное лицо по привлечению Плательщиков к использованию сервиса «Best Wallet» в своих продуктах, согласованное с Банком, заключившее соответствующий договор с Процессором и прошедшее техническую интеграцию. 

 

Процессор – ООО «БЭСТ» - юридическое лицо, обеспечивающее  на основании соответствующего  договора с Банком информационную и технологическую поддержку сервиса «Best Wallet», информационное и технологическое взаимодействие  между Плательщиками, Получателями и Банком, а так же поддержание работы Системы и Сайта системы. 

 

Распоряжение – электронный документ, содержащий поручение Плательщика Банку на совершение Операций, а также информацию, позволяющую осуществить Перевод, составленный, удостоверенный и переданный Плательщиком в Банк с использованием Реквизитов карты.

 

 

Реквизиты карты – номер Карты, логин и пароль доступа к Личному кабинету, а также иная информация, хранящаяся в базе данных Банка, необходимая для осуществления Операций. Реквизиты карты являются аналогом собственноручной подписи Плательщика и используются Плательщиком в целях составления, удостоверения и передачи в Банк Распоряжений.

 

Сайт системы – web-сайт в сети Интернет www.wallet.best или мобильное приложение «Best Wallet», установленное на мобильном устройстве Плательщика

 

Сайт банка – web-сайт Банка в сети Интернет по адресу www.банкворонеж.рф.

 

Система – программно-аппаратный комплекс «Best Wallet», принадлежащий Процессору, предоставляющий Плательщику возможность составлять, удостоверять и передавать Распоряжения с помощью Карты в целях осуществления Операций в рамках применяемых форм безналичных расчетов. 

 

Счет – аналитический счет, открываемый Банком в своей системе бухгалтерского учета для учета Электронных денежных средств, предоставленных Плательщиком для совершения Операций, и не являющийся банковским счетом Плательщика.

 

Тарифы – размеры вознаграждений (комиссий) Банка за Оформление карты и осуществление Операций, размещаемые на Сайте банка и на Сайте системы.

 

Уведомление – сообщение, направляемое Банком Плательщику в электронной форме в виде электронного сообщения на адрес электронной почты Плательщика, указанный Плательщиком в Заявлении, и/или по Системе и/или в Личный кабинет.

 

Условия использования системы - условия, изложенные в настоящей Оферте, акцептуемые Плательщиком в соответствии с п. 3.2. Оферты

 

Утрата реквизитов карты – получение информации о Реквизитах карты третьими лицами, за исключением Плательщика и Банка, по любым причинам. 

 

Электронные денежные средства – денежные средства, предварительно предоставленные Плательщиком Банку для исполнения Банком денежных обязательств  Плательщика перед Получателем и в отношении которых Плательщик имеет право передавать Распоряжения исключительно с использованием Реквизитов карты.  

 

2.  Предмет Договора

 

2.1. Банк оказывает Плательщику услуги по оформлению Карты, исполнению Распоряжения Плательщика, составленных, удостоверенных и переданных с помощью Карты, и осуществлению безналичные расчеты по Операциям (далее – «Услуги»), а Плательщик оплачивает оказанные Банком Услуги в соответствии с Тарифами.

 

3.  Общие положения

 

3.1. Настоящая Оферта является неотъемлемой частью Договора, определяет порядок Оформления карт и использования Системы, а также регулирует отношения между Банком и Плательщиком (далее – «Стороны»), возникающие при исполнении Распоряжений и осуществлении безналичных расчетов по Операциям. Оферта доступна для ознакомления на Сайте Банка и на Сайте системы.

3.2. Договор между Сторонами заключается путем акцепта Плательщиком Оферты. Акцептом Оферты является совершение Плательщиком действий в соответствии с п.4.1 - 4.2 Оферты, подтверждающих полное и безусловное согласие с условиями Оферты. 

 

3.3. Банк осуществляет безналичные расчеты по Операциям в валюте РФ в соответствии с законодательством РФ и внутренними документами Банка.

 

3.4. Перевод Электронных денежных средств Банком осуществляется при условии, что платежный лимит в любой момент времени не превышает 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей РФ и общая сумма переводимых Электронных денежных средств с использованием одного неперсонифицированного средства платежа не превышает 40 000 (Сорока тысяч) рублей РФ в течение календарного месяца.

 

В случае прохождения Плательщиком процедуры Упрощенной идентификации, Перевод осуществляется Банком при условии, что Платежный лимит в любой момент времени не превышает 60 000 (Шестидесяти тысяч) рублей РФ и общая сумма переводимых Электронных денежных средств не превышает 200 000 (Двухсот тысяч) рублей РФ в течение календарного месяца.

 

Неперсонифицированное электронное средство платежа не может использоваться Плательщиком, не прошедшим Упрощенную идентификацию, для осуществления Перевода другому физическому лицу либо для получения переводимых электронных денежных средств от другого физического лица

 

3.5. Банк не осуществляет Перевод, если в результате такого Перевода будут превышены суммы, указанные в п.3.4. настоящей оферты.

 

3.6. Электронные денежные средств для последующего зачисления на Счет могут быть предоставлены Плательщиком с использованием банковского счета. По факту зачисления Электронных денежных средств на Счет Платежный лимит увеличивается на сумму такого зачисления.

 

3.7. За совершение Операций Банк взимает комиссию с Плательщика в соответствии с Тарифами, действующими на дату совершения Операции, путем уменьшения Платежного лимита.

 

3.8. Банк не осуществляет начисление процентов на Платежный лимит или выплату любого иного вознаграждения Плательщику. 

 

3.9. Банк не предоставляет денежные средства Плательщику для увеличения Платежного лимита.

 

3.10. Плательщик поручает Банку:

-                     составлять и подписывать расчетные документы от имени Плательщика, необходимые для осуществления Перевода на основании Распоряжения;

-                     составлять от имени Банка Распоряжения на основании соответствующих заявлений Плательщика, оформленных Плательщиком посредством Системы.

 

3.11.       Банк по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты прекращения действия Договора, а также по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты Блокирования карты, осуществляет безналичный перевод остатка Электронных денежных средств на банковский счет Плательщика на основании Распоряжения, составленного Банком от своего имени в соответствии с письменным заявлением Плательщика, оформленным Плательщиком с использованием Системы. 

 

3.12.       В случае неполучения Банком по истечении 30 (Тридцати) календарных дней от Плательщика письменного заявления на перевод остатка Электронных денежных средств на банковский счет Плательщика, востребование Плательщиком указанного остатка неизрасходованных Электронных денежных средств может быть осуществлено в течение 3 (Трех) лет с даты прекращения действия Договора/Блокирования Карты. 

 

3.13.       Банк предоставляет Плательщику всю необходимую информацию путем размещения ее на Сайте банка и на Сайте системы, а также рассматривает вопросы и претензии, связанные с безналичными расчетами по Операциям на условиях и в порядке, предусмотренных Договором.

3.14.       Плательщик обязуется ознакомиться с Памяткой «Об электронных денежных средствах», рекомендованной Письмом Банка России от 20.12.2013 N 249-Т «О предоставлении клиентам - физическим лицам информации об особенностях оказания услуг по переводу электронных денежных средств» (Приложение №1 к настоящей Оферте). 

 

4.  Оформление и обслуживание Карты

 

4.1.  После ознакомления Плательщика с Офертой, содержащей условия Договора, Договор считается заключенным, а акцепт полученным Банком, в случае совершения Плательщиком регистрации на Сайте системы, через терминалы/кассы банковского платежного агента:

4.1.1. Для регистрации посредством мобильного приложения «Best Wallet» Плательщик должен выполнить следующую последовательность действий: 

4.1.1.1. войти на мобильном устройстве в мобильное приложение; 

4.1.1.2. ввести в форму номер мобильного телефона Плательщика в федеральном формате (при использовании Системы номер мобильного телефона будет использоваться в качестве имени Плательщика (login)),  пароль (password) и кодовое слово. 

4.1.1.3. после получения sms-сообщения, содержащего код подтверждения регистрации, ввести код в форму регистрации. 

4.1.2. Для регистрации через Сайт Системы: 

4.1.2.1. ввести в адресной строке Интернет-браузера электронный адрес Сайта cистемы  http://wallet.best

4.1.2.2. ввести в форму регистрации номер мобильного телефона Плательщика в федеральном формате (номер мобильного телефона будет использоваться в качестве имени Пользователя (login)), пароль (password) и кодовое слово;

4.1.2.3. после получения sms-сообщения, содержащего код подтверждения, ввести код в форму регистрации;

4.1.3. При  регистрации через терминалы/кассы банковского платежного агента используется ПО АРМ Кассир или специализированный протокол регистрации, предоставленный банковскому платежному агенту Процессором.

4.1.3.1. При регистрации на кассе уполномоченный сотрудник банковского платежного агента вводит номер мобильного телефона Плательщика в федеральном формате, предоставляет Плательщику для ознакомления настоящую Оферту, вносит данные Плательщика, подтверждает регистрацию.

 

4.1.3.2. При регистрации через терминал банковского платежного агента Плательщик вводит номер мобильного телефона в федеральном формате, подтверждает ознакомление с настоящей Офертой, подтверждает регистрацию.

 

4.1.3.3. Регистрация кошелька происходит автоматически. Логином является номер мобильного телефона Плательщика в федеральном формате, пароль и кодовое слово для подтверждения регистрации генерируется автоматически и направляется плательщику в sms-сообщении.

 

4.1.4. При регистрации через приложения Партнеров:

 

4.1.4.1. Плательщик входит на мобильном устройстве в мобильное приложение Партнера.

 

4.1.4.2. Плательщик в мобильном приложении Партнера выбирает пункт «Регистрация «Best Wallet».

 

4.1.4.3. Регистрация кошелька происходит автоматически. Логином является номер мобильного телефона в федеральном формате, пароль генерируется и отправляется Плательщику sms-сообщением, кодовое слово для подтверждения регистрации генерируется автоматически и направляется Плательщику сообщением в Личный кабинет. 

 

4.1.5. Началом фактического использования Системой считается:

-                     отправка специального запроса с Заявлением путем заполнения Плательщиком специальной формы на Сайте системы с указанием реквизитов банковской карты для пополнения Счета в Системе; 

-                     совершение действий, направленных на осуществление пополнения Счета в Системе иными способами.

Оформление карты осуществляется Банком на основании Заявления, составленного и переданного Плательщиком в Банк через Систему.

 

4.2.           Оформление карты осуществляется Банком исключительно в электронной форме путем направления Реквизитов карты электронным сообщением на адрес электронной почты и/или smsсообщением на номер мобильного телефона, указанные Плательщиком в Заявлении, и/или сообщения в Личный кабинет.

 

4.3.           Так как в отношении Плательщика не была проведена процедура Идентификации/проведена процедура Упрощенной идентификации, Банк оформляет Плательщику Карту, являющуюся неперсонифицированным электронным средством платежа. 

 

4.4.           Реквизиты карты могут использоваться только Плательщиком. Передача Реквизитов карты третьим лицам не допускается. Ответственность за использование, в т.ч. незаконное,  Реквизитов карты несет Плательщик.

 

4.5.           В случае обнаружения Утраты реквизитов карты или незаконного использования Реквизитов карты, а также в случае, если Плательщик подозревает возможность возникновения подобных ситуаций, Плательщик обязан незамедлительно уведомить об этом Банк путем направления по Системе соответствующего электронного заявления на Блокирование карты. При этом в случае направлении Плательщиком электронного заявления на Блокирование карты по Системе:

-                     до 18:00 по московскому времени в рабочие дни согласно законодательству РФ, заявление на Блокирование карты исполняется Банком текущим рабочим днем;

-                     после 18:00 по московскому времени в рабочие дни согласно законодательству РФ, заявление на Блокирование карты исполняется Банком следующим рабочим днем;

-                     в выходные и праздничные дни согласно законодательству РФ заявление на Блокирование карты исполняется Банком в ближайший рабочий день, следующий за выходными и праздничными днями.

 

4.6.     После исполнения Банком электронного заявления на Блокирование карты в соответствии с п. 4.5 Оферты, ответственность Плательщика за дальнейшее использование Реквизитов карты прекращается, за исключением случаев, когда Банку стало известно, что незаконное использование Реквизитов карты имело место с согласия Плательщика.

 

4.7.     Ущерб, причиненный Банку Плательщиком вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения п.п.4.4–4.5 Оферты, подлежит безусловному возмещению Плательщиком Банку. 

 

4.8.     Риски, связанные с проведением третьими лицами Операций с использованием утраченных Реквизитов карты, несет Плательщик до момента исполнения Банком электронного заявления на Блокирование карты в соответствии с п. 4.5. Оферты. 

 

4.9.     До момента получения Банком электронного сообщения на Блокирование карты от Плательщика Банк списывает Электронные денежные средства со Счета в порядке, предусмотренном разделом 5 Оферты. До момента получения Банком электронного сообщения на Блокирование карты Плательщик несет ответственность за все Операции, совершаемые третьими лицами с использованием Реквизитов карты с ведома или без ведома Плательщика.

 

4.10. Банк имеет право осуществить Блокирование карты в случае обнаружения Банком неправомерных Операций с использованием Реквизитов карты.  

 

4.11. В случае Блокирования карты Договор  считается прекращенным по истечении 30 (Тридцати) календарных дней с даты Блокирования карты. 

 

4.12. При прекращении действия Договора Карта прекращает свое действие.

 

4.13. Плательщик обязан предоставить Банку достоверную информацию для связи с Плательщиком, а в случае ее изменения своевременно предоставить обновленную информацию. Обязанность Банка по направлению Плательщику уведомлений считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Плательщиком. 

 

5.  Порядок осуществления Операции

 

5.1. Банк осуществляет Операцию в пределах и при условии достаточности Платежного лимита для осуществления Перевода и удержания комиссий, предусмотренных Тарифами, на основании Распоряжения, составленного и переданного Плательщиком в Банк через Систему, в соответствии с условиями настоящей Оферты. 

 

5.2. В Распоряжении в обязательном порядке должна быть указана следующая информация: -  платежные реквизиты Получателя, в пользу которого осуществляется Перевод;

- сумма и валюта Перевода.

 

5.3. Исполнение Распоряжения, переданного в соответствии с п.5.1 и п.5.2 Оферты, осуществляется Банком незамедлительно после поступления Распоряжения в Банк. 

 

5.4. Распоряжение передается с использованием Системы. Обеспечение  информационной и технологической поддержки сервиса «Best Wallet», информационного и технологического взаимодействия  между Плательщиками, Получателями и Банком, а так же поддержания работы Системы и Сайта системы осуществляет Процессор. 

 

5.5. Перевод осуществляется путем одновременного принятия Банком от Плательщика Распоряжения и уменьшения Платежного лимита на сумму Перевода, указанную Плательщиком в Распоряжении, с учетом комиссий, предусмотренных Тарифами, в пользу Получателя. При этом Платежный лимит уменьшается, и совершенный Перевод становится безотзывным и окончательным  в момент уменьшения Платежного лимита на сумму совершенной Операции. Уменьшения Платежного лимита на сумму Операции производится после Авторизации. 

 

5.6. По факту исполнения Распоряжения Плательщику направляется соответствующее Уведомление.

 

5.7. Карта не используется в автономном режиме.

 

6.  Права и обязанности Банка

 

6.1. Банк имеет право:

 

6.1.1. Отказать Плательщику в совершении Операции в случае технической невозможности совершения такой Операции, а также в случае, если размер Платежного лимита меньше суммы Операции и/или общая сумма осуществляемых Операций превышает лимиты, установленные п. 3.4. настоящей Оферты.

 

6.1.2. Использовать указанные Плательщиком в Заявлении номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты для передачи Плательщику Уведомлений, содержащих информацию о Реквизитах карты, факте совершения Операции, сведения о Платежном лимите, а также иную информацию.

 

6.1.3. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Оферту и/или Тарифы. 

 

Уведомление Плательщика об изменении Оферты и/или Тарифов осуществляется Банком не позднее, чем за 7 (Семь) календарных дней до даты введения в действие изменений/новой редакции Оферты и/или Тарифов путем размещения текста изменений/новой редакции Оферты и/или Тарифов на Сайте банка и на Сайте системы. Любые изменения Оферты и/или Тарифов становятся обязательными для Сторон с даты введения их в действие.

 

6.1.4. В одностороннем порядке устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ограничения на совершение Операций.

 

6.1.5. Осуществить Блокирование карты в случаях получения информации:

 

6.1.5.1. об Утрате реквизитов карты или незаконном использовании Карты, или обнаружении Банком неправомерных Операций с использованием Реквизитов карты;

 

6.1.5.2. неисполнения Плательщиком условий Договора.

 

6.1.6. По собственному усмотрению в любой момент определять и изменять перечень Получателей, устанавливать ограничения на суммы Операций.

 

6.2. Банк обязан:

 

6.2.1. Обеспечить бесперебойность осуществления Переводов.

 

6.2.2. Осуществить Оформление карты после наступления событий, предусмотренных п. 3.2 Оферты.

 

6.2.3. Осуществлять безналичные расчеты по Операциям с момента Оформления карты в пределах Платежного лимита.

 

6.2.4. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Банку при исполнении обязательств по Договору.

 

6.2.5. В момент Оформления карты направить Плательщику Реквизиты карты в порядке,  предусмотренном п. 4.2 Оферты.

 

6.2.6. Уведомлять Плательщика об изменении Оферты и/или Тарифов в соответствии с п.6.1.3 Оферты. 

 

7.  Права и обязанности Плательщика

 

7.1. Плательщик имеет право:

 

7.1.1. Заключить с Банком Договор способами, предусмотренными п. 3.2 Оферты, подтвердив данным действием, что Плательщик не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознанию сути заключаемого Договора и обстоятельств его заключения.

 

7.1.2. Совершать любые предусмотренные Договором и не запрещенные законодательством РФ Операции.

 

7.1.3. Осуществлять Операции в пределах Платежного лимита в течение срока действия Договора.

 

7.2. Плательщик обязан:

 

7.2.1. Своевременно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать условия Оферты и Тарифов.

 

7.2.2. Самостоятельно контролировать остаток Платежного лимита при совершении Операций (в т.ч. в объеме, достаточном для взимания Банком комиссий, предусмотренных Тарифами).

 

7.2.3. Проверять указываемую в Распоряжении информацию, в том числе реквизиты Получателя, в пользу которого совершается Перевод.

 

7.2.4. Самостоятельно отслеживать изменения, внесенные Банком в Оферту и/или Тарифы.

 

7.2.5. Нести ответственность за все Операции, совершенные до момента получения Банком от Плательщика уведомления об Утрате реквизитов карты.

 

7.2.6. Предпринимать все возможные меры для предотвращения Утраты реквизитов карты, не допускать незаконного использования Реквизитов карты третьими лицами, в том числе не сообщать третьим лицам Реквизиты карты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

 

7.2.7. Нести ответственность за использование, в т.ч. незаконное, Реквизитов карты.

 

8.  Ответственность Сторон

 

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

 

8.2. Плательщик самостоятельно несет ответственность за достоверность номера мобильного телефона/адреса электронной почты, указанного Плательщиком в Заявлении. В случае недостоверности указанного номера мобильного телефона/ адреса электронной почты, а также в иных случаях, обусловленных причинами, не зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона/ адрес электронной почты Плательщика заблокирован и т.п.), Банк не несет ответственность за неполучение Плательщиком Реквизитов карты и Уведомлений. 

 

8.3. Плательщик  самостоятельно несет  ответственность за достоверность информации, указываемой в Распоряжении. В случае недостоверности указанной Плательщиком в Распоряжении информации Банк не несет ответственность за ненадлежащее исполнение Плательщиком обязательств перед Получателем, в пользу которого осуществляется Перевод.

 

8.4. Плательщик самостоятельно несет риски любых убытков или иных негативных последствий, которые могут возникнуть  у него в результате выполнения им Операций.

 

8.5. Банк несет ответственность за сохранность банковской тайны об осуществляемых Операциях. Сведения об Операциях предоставляются в порядке, установленном законодательством РФ.

 

8.6. Банк не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Плательщика, в том числе  в связи с тем, что Плательщик не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями Оферты и/или Тарифами и/или изменениями и дополнениями, внесенными в Оферту и/или Тарифы.

 

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким обстоятельствам чрезвычайного характера относятся стихийные бедствия, аварии, наводнения, землетрясения, эпидемии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, революции, военные действия, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, обстоятельства, связанные с отказом/сбоем работы системы расчетов Банка России, а также любые другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон, препятствующие исполнению обязательств.

 

9.  Порядок рассмотрения претензий Плательщика

 

9.1. Претензии Плательщика по осуществленным Переводам не принимаются и не рассматриваются в связи с безотзывностью осуществления Перевода, за исключением случаев, предусмотренных Офертой.

 

 9.2. Иные претензии Плательщика принимаются Банком в письменной форме по реквизитам, указанным в разделе 12 Оферты,  в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с даты возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия.

 

 9.3. Претензия Плательщика должна содержать следующие сведения:

-  дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;

-  условия возникновения таких обстоятельств;

-  содержание требований Плательщика;

-  реквизиты Плательщика для направления мотивированного ответа по заявленной претензии, номер Карты;

-  номер мобильного телефона и адрес электронной почты, в том числе для обратной связи с Плательщиком.

 

9.4.           Банк рассматривает претензию Плательщика в течение 30 (Тридцати) рабочих дней со дня ее получения, после чего в письменной форме направляет мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам Плательщика.

 

9.5.           При недостижении Сторонами согласия споры, разногласия или требования, возникшие из Договора или в связи с ним, рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Банка.

 

10. Срок действия Договора

 

10.1. Договор считается заключенным с даты акцепта Плательщиком Оферты в соответствии с п. 3.2 Оферты и действует в течение неопределенного срока.

 

10.2. Плательщик вправе  отказаться от исполнения  Договора, направив в Банк Уведомление о прекращении  Договора посредством Системы.

 

10.3. Банк вправе отказаться от исполнения Договора  до истечения срока действия Договора. В таком случае Банк направляет Плательщику Уведомление о прекращении  Договора в Личный кабинет.

 

10.              4.В случае прекращения Договора по инициативе любой из Сторон Банк осуществляет Блокирование карты. При этом остаток неизрасходованных Электронных денежных средств перечисляется в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. 

 

10.5. Оферта действует до момента ее официального отзыва Банком. В случае официального отзыва Банком Оферты, информация об этом размещается на Сайте банка и Сайте системы.

 

11. Прочие условия

 

11.1. Во всем, что прямо не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ, нормативными документами Банка России и обычаями делового оборота.

 

11.2. Банк предоставляет Плательщику информационную поддержку по адресу электронной почты support@wallet.best или на Сайте системы. 

 

11.3. При обращении Плательщика в Банк по вопросу восстановления пароля доступа в Личный кабинет по причине, не связанной с компрометацией Реквизитов карты, Банк после прохождения Плательщиком дополнительной идентификации направляет пароль доступа sms-сообщением на номер мобильного телефона, указанный Плательщиком в Заявлении. 

 

11.              4.Заключением Договора на условиях Оферты Плательщик, действуя своей волей и в своем интересе, дает свое согласие на обработку Банком и Процессором его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение любой информации, относящейся к персональным данным Плательщика, с целью заключения с Банком Договора, исполнения заключенного Договора, а также с целью выполнения требований законодательства в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации. Плательщик также дает свое согласие на передачу Банку в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, его персональных данных третьим лицам при наличии надлежащим образом заключенных между Банком и такими третьими лицами Договоров.

 

11.5. Банк обязуется при обработке персональных данных Плательщика в полном объеме соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (с учетом изменений и дополнений), а также изданных в его исполнение нормативных документов.

 

12. Наименование, адрес и реквизиты Банка

 

Полное название: Акционерное общество «Банк Воронеж»

ОГРН 1023600002084

ИНН 3666007928 КПП 366401001 Лицензия ЦБ РФ: № 654 от «14» октября 2015 г.

Свидетельство страхования вкладов: №  216 от 25 ноября 2004 г. Местонахождение: 394006, г. Воронеж, ул. Челюскинцев, д. 149

Телефон/факс: (495) 775-7868

Адрес в Интернете: www.банкворонеж.рф

Адрес электронной почты: office@bankvrn.ru  Корреспондентский счет №30101810500000000707

в Отделении Воронеж ГУ Банка России по Центральному федеральному округу БИК 042007707

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1  к Публичной оферте 

об осуществлении перевода электронных денежных средств  с использованием сервиса «Best Wallet»,  утвержденной Приказом № 680

от « 03 » ноября 2016 г.

АО «Банк Воронеж»  

 

 

ПАМЯТКА "ОБ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВАХ"

(Приложение к Информационному письму Банка России от 11.03.2016 №ИН-017-45/12

«О предоставлении клиентам - физическим лицам информации  об особенностях оказания услуг по переводу электронных денежных средств»)

 

Настоящая Памятка разработана в целях получения физическими лицами - клиентами кредитных организаций (далее - клиенты) информации об электронных денежных средствах, о порядке формирования остатка электронных денежных средств, особенностях использования электронных средств платежа для перевода электронных денежных средств, а также о предоставляемых услугах по переводу электронных денежных средств.

Под услугами по переводу электронных денежных средств в целях настоящей Памятки понимается осуществление перевода электронных денежных средств, а также совершение иных операций с электронными денежными средствами, предусмотренных Федеральным законом от

27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Федеральный закон N 161-ФЗ).

 

1.  Общие положения об электронных денежных средствах

 

1.1.                      Электронные денежные средства (далее - ЭДС) используются при осуществлении безналичных расчетов.

1.2.                      ЭДС - это безналичные денежные средства в рублях или иностранной валюте, учитываемые кредитными организациями без открытия банковского счета и переводимые с использованием электронных средств платежа (далее - ЭСП) в соответствии с Федеральным законом N 161-ФЗ.

1.3.                      ЭСП, предназначенными для осуществления перевода ЭДС, являются, в частности, так называемые "электронные кошельки", доступ к которым может осуществляться с использованием компьютеров, мобильных устройств, в том числе посредством устанавливаемого на этих устройствах специального программного обеспечения, а также банковские предоплаченные карты.

1.4.                      Оказывать услуги по переводу ЭДС в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе только кредитные организации, уведомившие Банк России в установленном порядке о начале осуществления соответствующей деятельности.

1.5.                      Перечень кредитных организаций, уведомивших Банк России в установленном порядке о начале осуществления деятельности по переводу ЭДС, доступен на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://cbr.ru/PSystem/?PrtId=oper_zip).

1.6.                      Кредитная организация в соответствии с Федеральным законом N 161-ФЗ может отказать клиенту в заключении договора об использовании ЭСП, а также приостановить или прекратить использование клиентом ЭСП в соответствии с договором при нарушении клиентом порядка использования ЭСП.

1.7.                      ЭДС не подлежат страхованию на основании пункта 5 части 2 статьи 5 Федерального закона

от 23.12.2003 N 177-ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".

 

2.  Порядок формирования остатка ЭДС

 

2.1.                      Клиент может предоставить денежные средства кредитной организации в соответствии с договором как путем их перевода с банковского счета (открытого в кредитной организации, оказывающей клиенту услуги по переводу ЭДС, или в иной кредитной организации), так и без использования банковского счета, в том числе путем внесения клиентом наличных денежных средств в банкоматы и платежные терминалы кредитных организаций и банковских платежных агентов.

Кроме того, остаток ЭДС клиента может быть увеличен за счет денежных средств, предоставляемых в пользу такого клиента юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, если это предусмотрено договором между кредитной организацией и клиентом.

2.2.                      Кредитная организация не вправе предоставлять клиенту денежные средства для увеличения остатка ЭДС клиента на основании договора потребительского кредита (займа).

2.3.                      Если клиент является абонентом оператора связи, то в отдельных случаях при наличии у такого оператора связи договора с кредитной организацией, оказывающей клиенту услуги по переводу ЭДС, денежные средства для увеличения остатка ЭДС клиента могут быть предоставлены указанной кредитной организации в соответствии с договором, заключенным с клиентом, за счет денежных средств клиента, являющихся авансом за услуги связи.

2.4.                      Остаток ЭДС клиента возникает в момент учета кредитной организацией предоставленных денежных средств. При этом учет кредитной организацией денежных средств может осуществляться позднее их предоставления. 2.5. На остаток ЭДС клиента проценты не начисляются.

 

3.  Порядок использования ЭСП для перевода ЭДС

 

3.1.                      ЭСП для перевода ЭДС используется клиентом на основании договора, заключенного с кредитной организацией, в том числе путем акцепта оферты кредитной организации.

3.2.                      Использование ЭСП для перевода ЭДС может осуществляться как с проведением процедуры идентификации, в том числе упрощенной идентификации клиента в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", так и без проведения процедуры идентификации.

3.3.                      В случае проведения кредитной организацией процедуры идентификации клиента используемое им ЭСП является персонифицированным. При этом остаток ЭДС клиента в любой момент не должен превышать 600 тысяч рублей либо эквивалентную сумму в иностранной валюте по официальному курсу Банка России.

3.4.                      В случае, если указанная процедура не проводилась, используемое клиентом ЭСП является неперсонифицированным. При этом остаток ЭДС клиента в любой момент не должен превышать 15 тысяч рублей, а общая сумма переводимых клиентом ЭДС с использованием такого ЭСП не должна превышать 40 тысяч рублей в течение календарного месяца.

В случае проведения в отношении клиента процедуры упрощенной идентификации клиент может использовать неперсонифицированное ЭСП для оплаты товаров (работ, услуг) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при условии, что остаток ЭДС клиента в любой момент не превышает 60 тысяч рублей, а общая сумма переводимых ЭДС с использованием такого неперсонифицированного ЭСП не превышает 200 тысяч рублей в течение календарного месяца.

 

4.  Услуги по переводу ЭДС

 

4.1.                      ЭДС могут переводиться между клиентами, а также между клиентами и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями.

При этом клиент, использующий неперсонифицированное ЭСП, в случае, если процедура упрощенной идентификации в отношении такого клиента не проводилась, может являться плательщиком только при переводе ЭДС юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и не может являться получателем переводимых ЭДС.

4.2.                      Остаток (его часть) ЭДС:

1)                       при использовании клиентом персонифицированного ЭСП может быть по распоряжению клиента:

а) переведен на любой банковский счет (в том числе на банковский счет самого клиента или

другого физического лица);

б) переведен без открытия банковского счета;

в) направлен на исполнение обязательств клиента перед кредитной организацией (например, на

уплату комиссионного вознаграждения);

г) выдан клиенту наличными деньгами;

2)                       при использовании клиентом неперсонифицированного ЭСП, в случае, если в отношении такого клиента проводилась процедура упрощенной идентификации, может быть по распоряжению клиента:

а) переведен на банковские счета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

б) переведен на банковский счет клиента;

в) направлен на исполнение обязательств клиента перед кредитной организацией;

3)                       при использовании клиентом неперсонифицированного ЭСП в случае, если процедура идентификации в отношении такого клиента не проводилась, может быть по распоряжению клиента:

а) переведен на банковские счета юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

б) направлен на исполнение обязательств клиента перед кредитной организацией.

Клиент также вправе получить остаток (его часть) ЭДС наличными деньгами в случае, если используемое им неперсонифицированное ЭСП (независимо от проведения (непроведения) процедуры упрощенной идентификации) является предоплаченной картой. Общая сумма выдаваемых клиенту наличных денег в указанном случае не может превышать 5 тысяч рублей в течение одного календарного дня и 40 тысяч рублей в течение одного календарного месяца.

При этом в отношении порядка выдачи остатка (его части) ЭДС клиенту наличными деньгами (включая максимальные размеры сумм выдаваемых наличных денег) договором, заключенным клиентом с кредитной организацией, могут быть установлены дополнительные ограничения.

4.3.                 За оказание услуг по переводу ЭДС кредитной организацией с клиента может взиматься комиссионное вознаграждение в соответствии с заключенным с клиентом договором.

4.4.                 Кредитная организация обязана информировать клиента о совершении каждой операции с использованием ЭСП путем направления соответствующих уведомлений в порядке, установленном договором с клиентом.